Condiciones Generales de Venta
en el sitio web de TEMO  

Última actualización: 22 de marzo de 2022
Preámbulo
Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir las condiciones bajo las que la sociedad TEMO vende sus productos a sus clientes consumidores a través de su sitio web.
TEMO SAS es una sociedad por acciones simplificada según la legislación francesa con un capital de 62.690 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 2 rue Alfred Kastler, Espace entreprises IMT, 44300 NANTES (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de NANTES bajo el número 844 724 021. TEMO SAS es una empresa especializada en la construcción de equipos para embarcaciones de recreo. Tel.: : +33 (0)85 52 26 42. Correo electrónico: [email protected]

1. Definiciones

Los términos y expresiones en mayúsculas utilizados en estas condiciones tendrán el siguiente significado:
- «Cliente» es toda persona física mayor de edad que adquiere uno o varios Productos ofrecidos por TEMO en el Sitio Web, con fines distintos a los relacionados con su actividad profesional y que, por lo tanto, tiene la condición de consumidor según la definición del Código de Consumo francés.
- «Cuenta de Cliente» es la cuenta creada en el Sitio Web por cualquier persona física mayor de edad que sea consumidor para comprar uno o más Productos.
- «Condiciones Generales de Venta» son estas condiciones generales de venta, aplicables a las relaciones entre TEMO y el Cliente.
- «Condiciones Especiales» significa las condiciones especiales acordadas entre TEMO y el Cliente para complementar estas Condiciones Generales de Venta, especificando en particular la naturaleza y la cantidad de los Productos suministrados al Cliente, así como los precios y las condiciones de entrega. Las Condiciones Especiales se materializan en la página de resumen del pedido del Cliente, tal y como las confirma el Cliente en el momento de realizar el pago.
- «Contrato» significa tanto las Condiciones Generales de Venta como las Condiciones Especiales. La celebración del Contrato se materializa con la confirmación de las Condiciones Especiales por parte del Cliente, lo que implica su aceptación íntegra y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta.
- «TEMO» se refiere a la sociedad TEMO, cuyo aviso legal aparece en el Preámbulo.  

«Productos» significa los productos que TEMO ofrece a la venta en el Sitio Web, tal y como se describen en el artículo 3.1 de estas condiciones.
- «Sitio Web» significa el sitio web alojado en  www.temofrance.com
- «IVA» significa el impuesto sobre el valor añadido francés.  

- «Usuario» significa cualquier persona que se registre y/o navegue por el Sitio Web.


2. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Las Condiciones Generales de Venta determinan las condiciones contractuales aplicables a las relaciones entre TEMO y el Cliente. El Cliente declara ser una persona física mayor de edad y con capacidad jurídica para celebrar el Contrato. El Cliente debe leer atentamente las Condiciones Generales de Venta antes de comprar un Producto en el Sitio Web. Las Condiciones Generales de Venta contienen información importante sobre los derechos y obligaciones del Cliente, así como sobre las limitaciones y exclusiones de la responsabilidad de TEMO. Al comprar un Producto en el Sitio Web, el Cliente confirma que acepta íntegramente y sin reserva las Condiciones Generales de Venta, lo cual reconoce expresamente el Cliente, quien renuncia, en especial, a valerse de cualquier otro documento que se le pueda imponer a TEMO. Si el Cliente no acepta las Condiciones Generales de Venta, se le ruega que no recurra a los Productos que ofrece TEMO.

- Productos
3.1 -Definiciones y características de los productos
TEMO comercializa una gama de productos tecnológicos innovadores que facilitan la navegación de recreo. TEMO es titular de las patentes de algunos de los Productos que se ofrecen a la venta. Los Productos que TEMO ofrece se describen en una presentación general en el Sitio Web. Los Productos suministrados al Cliente por TEMO se especifican en las Condiciones Especiales. La representación de los Productos en el Sitio Web, en especial, mediante fotografías y gráficos, puede presentar variaciones mínimas que no afectarán a la validez de la venta y no comprometerán la responsabilidad de TEMO.
TEMO se compromete a entregar un Producto conforme al pedido. No obstante, TEMO se reserva el derecho a realizar modificaciones en los Productos como consecuencia de la evolución técnica. 

3.2 - Uso de los productos
TEMO.450: se informa expresamente al Cliente de que el propulsor eléctrico portátil comercializado como TEMO.450 está exclusivamente destinado a un uso como sistema de propulsión en un barco o una embarcación pequeña y ligera (como un pequeño velero) y, en todo caso, de menos de 3 metros y menos de 500 kg. Los Productos deben utilizarse por una sola persona, de manera exclusivamente manual. Queda excluido cualquier otro uso.

TEMO.1000: se informa expresamente al Cliente de que el propulsor eléctrico portátil comercializado como TEMO.1000 está exclusivamente destinado a un uso como sistema de propulsión en un barco o una embarcación pequeña y ligera (como un pequeño velero) y, en todo caso, de menos de 8 metros y menos de 1 tonelada. Los Productos deben utilizarse por una sola persona, de manera exclusivamente manual. Queda excluido cualquier otro uso.

 3.3 Precio de los productos
Los Productos se ofrecen a los precios que se muestran en el Sitio Web el día en que el Cliente confirma el pedido. Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA, pero sin incluir los gastos de embalaje y de entrega o cualquier otro posible coste adicional, tal y como se especifica en la página de resumen del pedido del Cliente. Cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará en el precio de los Productos. TEMO se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el Sitio Web en cualquier momento.

3.4 Disponibilidad de los productos
El periodo de disponibilidad de un Producto se menciona en el Sitio Web, en la ficha descriptiva correspondiente. Si un Producto no está disponible después de que el Cliente haya realizado un pedido, TEMO informará inmediatamente al Cliente y le comunicará el nuevo periodo de disponibilidad.ilidad.

4 Creación de una cuenta de cliente
Para poder realizar un pedido de Productos, el Usuario debe crear primero una Cuenta de Cliente proporcionando información personal. Al Usuario que desee crear una Cuenta de Cliente en el Sitio Web se le informa, en el momento de creación de la Cuenta de Cliente, que debe comunicar datos personales que serán objeto de un tratamiento por parte de TEMO. El Usuario deberá actualizar la información proporcionada a TEMO cuando sea necesario. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de la información proporcionada, así como de su nombre de usuario y la contraseña que proporcionó al crear su Cuenta de Cliente. El usuario se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.


5 Inscripción en la lista de oposición a la venta telefónica
TEMO podrá recoger los datos telefónicos del Cliente. De conformidad con el Código de Consumo francés, se informa al Cliente de que puede inscribirse en cualquier momento en la lista de oposición a la venta telefónica.

6 Pedidos
El Cliente que desee pedir un Producto en el Sitio Web debe seguir los siguientes pasos:
(i) Seleccionar cada Producto y la cantidad deseada y añadirlo(s) a la cesta;
(ii) Confirmar el contenido de la cesta cuando se hayan seleccionado todos los Productos deseados;
(iii) Iniciar sesión en su Cuenta de Cliente o, en su caso, crear una Cuenta de Cliente previamente;
(iv) Elegir el método de entrega (los gatos para cada método de entrega se muestran en el sitio web);
(v) Comprobar los detalles del pedido y corregirlos si fuera necesario;
(vi) Elegir la forma de pago y confirmar la aceptación íntegra y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día de realización del pedido;
(vii) Comprobar toda la información que figura en la página de resumen del pedido, antes de confirmar el pago, y confirmar el pedido de manera vinculante.

Se invita al Cliente a comprobar cuidadosamente, antes de realizar un pedido de Productos, que estos se corresponden con sus necesidades. TEMO no incurrirá en responsabilidad en caso de que el Cliente no determine sus necesidades o por los errores del Cliente en el proceso de pedido. TEMO se reserva el derecho de rechazar cualquier modificación posterior de un pedido realizado por un Cliente en el Sitio Web.

7 Condiciones financieras
7.1 Importe a pagar
El importe que debe pagar el Cliente es el que figura en la página de resumen de su pedido antes de confirmar el pago. Este incluye, en concreto, (i) el precio de los Productos pedidos, en euros, con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA o sin IVA según la ubicación del Cliente, (ii) los gastos de embalaje y de entrega, así como (iii) cualquier otro gasto adicional debidamente especificado. En su caso, se añadirán al importe a pagar que figura en la página de resumen del pedido, todos los gastos, derechos e impuestos relacionados con las operaciones de despacho aduanero realizadas en su caso por TEMO en nombre del Cliente de conformidad con el artículo 10.5 y que correrán a cargo exclusivamente del Cliente. El importe a pagar por un pedido determinado es pagadero en euros y, en principio, debe abonarse en su totalidad en el momento en que el Cliente confirma su pedido.

7.2 Pago de un anticipo
No obstante lo dispuesto en el artículo 7.1, TEMO podrá, a su discreción, ofrecer al Cliente realizar un anticipo del pago final debido en virtud del Contrato. El pago de este anticipo por parte del Cliente implica un compromiso firme por parte de TEMO y del Cliente, que no disfruta de un derecho de desistimiento, sin perjuicio de su derecho de desistimiento en virtud del artículo 11. En tal caso, el Cliente deberá abonar el saldo del importe adeudado por el pedido en cuestión, en cualquier caso, antes de que TEMO envíe el pedido.

7.3 Modalidades de pago
El pago del precio de los Productos se realiza, a elección del Cliente, mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express), mediante cheque bancario emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana o mediante transferencia bancaria. En caso de pago por cheque o transferencia bancaria, TEMO deberá recibir el pago en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha del pedido, que solo será definitivo una vez recibido el pago. Si no se recibe el pago en el plazo mencionado, el Cliente deberá realizar un nuevo pedido, a la tarifa vigente en dicha fecha. Para evitar cualquier riesgo de pago fraudulento, TEMO se reserva el derecho de solicitar al Cliente que demuestre su identidad.

7.4 Seguridad de las transacciones
Para proteger los datos sensibles relacionados con los métodos de pago, el Sitio Web es objeto de un protocolo de seguridad de la capa de transporte SSL («Secure Socket Layer»). TEMO utiliza el servicio de pago seguro System Pay de Crédit Maritime. TEMO no tiene acceso a los datos sensibles relacionados con los métodos de pago introducidos por el Cliente.

8 Tratamiento del pedido

Tras el pago por parte del Cliente, este recibirá lo antes posible un correo electrónico confirmando su pago y el registro de su pedido y recordándole los detalles del mismo. El pedido se considera definitivo solo en la fecha de este correo electrónico, sujeto a la disponibilidad de los Productos a que se refiere el Artículo 3.4 y sujeto, en su caso, al cobro efectivo del pago realizado mediante cheque o Transferencia Bancaria. También se informará al Cliente por correo electrónico del envío de los Productos solicitados. El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en su Cuenta de Cliente.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de TEMO constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente. En caso de un pago realizado con tarjeta bancaria, los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras realizadas con el Cliente.

9 Rechazo o cancelación de un pedido por parte de TEMO

Ya que los Productos que se ofrecen a la venta por TEMO en el Sitio Web están destinados exclusivamente a los consumidores, TEMO se reserva el derecho de rechazar un pedido de un Cliente que contenga un número anormalmente elevado de Productos en relación con las necesidades de un consumidor, quedando este número a la discreción de TEMO. Además, TEMO se reserva el derecho de rechazar o cancelar el pedido de un Cliente por cualquier motivo legítimo, en especial, en caso de introducción incorrecta de los datos de pago, de rechazo del método de pago utilizado o de no recepción por parte de TEMO en el plazo requerido del cheque o de la transferencia bancaria o de cualquier información adicional solicitada para confirmar el pago del Cliente. El Cliente correrá con los posibles gastos necesarios para resolver el problema, especialmente en caso de rechazo del pago por parte de su entidad bancaria.


10 Entrega
10.1 Métodos y gastos de envío
TEMO entrega los Productos en Francia y en los países en los que los Productos se han homologado o certificado por las autoridades pertinentes, tal y como se especifica en el Sitio Web. Los Productos solo podrán enviarse una vez que TEMO haya recibido el pago íntegro del importe del pedido. El Cliente correrá con los gastos de reenvío derivados de un error por su parte en la dirección de entrega facilitada. Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente. El Cliente deberá entonces concertar una nueva cita con el transportista o recoger los Productos en la dirección y de la forma indicada por el transportista. Si el Cliente no recoge los Productos en el plazo comunicado por el transportista, los Productos se devolverán a TEMO a cargo del Cliente. Cualquier solicitud de reenvío de los Productos por parte del Cliente correrá a cargo del mismo.

10.2 Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se indican en el Sitio Web cuando el Cliente elige el método de envío. El importe debido por el Cliente a este respecto se indica en la página de resumen del pedido antes de que el Cliente realice el pago.

10.3 Plazos de entrega
El plazo de entrega indicado en la ficha descriptiva de cada Producto es un plazo medio estimado de entrega en Francia metropolitana. El plazo de entrega de un Producto comprado por el Cliente se indica en la página de resumen del pedido y empieza a correr a partir del momento en que TEMO confirma el pedido tal como se indica en el artículo 8.

TEMO informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico si se supera el plazo comunicado al Cliente.

El Cliente podrá reclamar la rescisión del Contrato y el reembolso de las sumas pagadas por el pedido únicamente bajo las siguientes condiciones acumulativas:

(i) TEMO ha incumplido el plazo comunicado al Cliente; y

(ii) el Cliente, mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier otro soporte duradero, ha solicitado sin éxito a TEMO la entrega del o de los Productos solicitados en un plazo adicional razonable.

En su caso, el Cliente podrá desistir del Contrato con TEMO, mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier otro soporte duradero. A menos que TEMO haya cumplido con el contrato antes de la recepción de la carta de aviso, TEMO reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente con respecto al pedido en cuestión a más tardar catorce (14) días después de la fecha de recepción de la carta de aviso del Cliente.

En cualquier caso, TEMO no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento de los plazos de entrega debido a un caso de fuerza mayor.

10.1 Métodos y gastos de envío
El riesgo de pérdida y daño de los Productos se transmite al Cliente en el momento en que este o un tercero designado por el Cliente toma posesión física de los Productos. De conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, el recurso de TEMO contra el transportista en caso de daño o pérdida parcial se extingue a la recepción de los objetos transportados si el destinatario no ha notificado al transportista, por acto extrajudicial o por carta certificada, su protesta justificada en un plazo de tres (3) días, sin contar los días festivos. Este periodo puede ampliarse en determinadas circunstancias. Por consiguiente, para que TEMO pueda preservar sus derechos de cara al transportista, se ruega al Cliente que (i) informe a TEMO, en el momento de la recepción de los Productos, en caso de daño o pérdida parcial de los Productos pedidos, a la dirección [email protected] y (ii) que informe al transportista en cuestión en un plazo de tres (3) días por carta certificada En particular, se ruega al Cliente, en caso de daños en el paquete o en los Productos, que (i) rechace el paquete, indicando la mención «Rechazado: Producto dañado» en el albarán de entrega, o (ii) si el Cliente acepta el paquete a pesar de esto, que haga las reservas necesarias en el albarán de entrega, indicando los daños constatados en los Productos.

10.1 Métodos y gastos de envío
El Cliente que compra Productos en el Sitio Web reconoce expresamente que TEMO está autorizado a realizar, en nombre del Cliente, todas las formalidades y operaciones de despacho aduanero que puedan ser necesarias para la entrega de los Productos en el lugar de entrega indicado por el Cliente. Todos los gastos, derechos y/o impuestos derivados de estas operaciones de despacho aduanero corren a cargo exclusivamente del Cliente, que deberá abonarlos en el momento de la entrega de los Productos.

11 Derecho de desistimiento

Las disposiciones del presente artículo 11 se aplicarán exclusivamente a los Clientes cuyo pedido de Productos haya entregado TEMO dentro de la Unión Europea.

11.1 Cómo ejercer el derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el Cliente tiene un derecho de desistimiento, en virtud del cual puede decidir renunciar a su compromiso de compra de los Productos, sin tener que dar ninguna razón ni pagar ninguna penalización, a efectos de cambio o reembolso. Este derecho no se aplica a los Productos fabricados según las especificaciones del Cliente o que están claramente personalizados, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés. El Cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del Producto por él mismo o por el tercero designado por él. Este derecho de desistimiento se prorrogará dieciséis (16) días entre el 15 de octubre de 2021 y el 15 de noviembre de 2021 en el marco de la operación «Pruebe Temo durante 1 mes». En caso de un pedido que comprenda varios Productos entregados por separado, el plazo correrá a partir del día de la recepción por parte del Cliente o del tercero designado del último Producto del pedido en cuestión. Antes de la expiración de este plazo, el Cliente deberá informar a TEMO de su intención de ejercer su derecho de desistimiento, ya sea mediante el formulario de desistimiento disponible en el Anexo 1, que deberá enviar a TEMO por correo electrónico o postal, o bien directamente desde su Cuenta de Cliente. TEMO acusará recibo de la solicitud del Cliente.

11.2 Cambio o reembolso
En el marco del ejercicio de su derecho de desistimiento, tal y como se menciona en el artículo 11.1, el Cliente podrá, a su elección, solicitar (i) la sustitución del Producto o (ii) el reembolso de las sumas pagadas.
En caso de solicitud de reembolso, TEMO reembolsará al Cliente las cantidades abonadas por este en el momento de realización del pedido, incluidos, en su caso, los gastos de envío, pero excluyendo cualquier coste adicional relacionado con la elección de un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por TEMO. Los gastos relacionados con la devolución del Producto correrán exclusivamente a cargo del Cliente.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento solo respecto a una parte de los Productos recibidos, los gastos de envío se reembolsarán en proporción al peso de los Productos devueltos o, si los gastos de envío se han calculado a tanto alzado, no se reembolsarán al Cliente.
El reembolso se realizará lo antes posible y a más tardar en la fecha de recepción por parte de TEMO del Producto devuelto o de la recepción por parte de TEMO de la prueba de envío del Producto por parte del Cliente, lo que ocurra antes.
TEMO reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago que el utilizado por este para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otro método de pago entre las partes.

12 Garantías legales
Las principales disposiciones relativas a las garantías legales se reproducen en el Anexo 2.

12.1 Garantía legal de conformidad
Todo Cliente disfruta de la garantía legal de conformidad en virtud de los artículos 1604 y siguientes del Código Civil francés y de los artículos L 217-4 a L 217-13 del Código de Consumo francés.
Cuando actúe con respecto a la garantía legal de conformidad, el Cliente:
(i) disfruta de un plazo de dos (2) años a partir de la recepción del Producto;
(ii) podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, bajo reserva de un coste desproporcionado de la solución elegida por el Cliente;
(iii) no tendrá que comunicar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la fecha de recepción del Producto o seis (6) meses para un producto de ocasión.
La garantía legal de conformidad se aplica al Cliente independientemente de cualquier garantía comercial posiblemente concedida. El Cliente puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos del Producto vendido según el art. 1641 del Código Civil francés y, en este hipotético caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el art. 1644 del Código Civil francés.
Cuando la reparación y la sustitución sean imposibles, TEMO, a elección del Cliente, (i) reembolsará el precio pagado por el Cliente contra la devolución del Producto, o (ii) reducirá el precio pagado y el Cliente se quedará con el Producto. En cualquier caso, solo se puede ofrecer una reducción del precio al Cliente si la falta de conformidad es menor. El ejercicio de este derecho por parte del Cliente es gratuito para este, según las formas de devolución de los Productos descritos en el artículo 12.3.

12.2 Garantía legal de conformidad
De conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, todo Cliente disfruta, para los Productos comprados a TEMO, de una acción de garantía contra los defectos ocultos, que puede ejercerse en un plazo de dos (2) años a partir del día en que el Cliente tuvo conocimiento del defecto.
En virtud de esta garantía, TEMO, a elección del Cliente, (i) reembolsará el precio pagado por el Cliente contra la devolución del Producto, o (ii) reducirá el precio pagado y el Cliente se quedará con el Producto.


12.3 Formas de devolución de los Productos en el marco del ejercicio de una garantía legal
El Cliente que desee devolver un Producto en el marco del ejercicio de una garantía legal, deberá informar previamente a TEMO por correo electrónico a [email protected] o por correo a la dirección que figura en el Preámbulo. TEMO acusará recibo de la solicitud del Cliente y le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución del Producto. El reembolso de los Productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizará lo antes posible. TEMO se hará cargo de los gastos de devolución a Francia metropolitana y a la Unión Europea, previa presentación de los recibos correspondientes.

13 Tratamiento de los datos personales
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (el denominado «Reglamento General de Protección de Datos» o «RGPD») y la Ley francesa n.° 78-17 de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, relativa a la Informática, los Archivos y las Libertades, TEMO podrá, en marco de la ejecución del Contrato, recoger datos personales del Cliente. Estos datos son objeto de un tratamiento por parte de TEMO, el cual es necesario (i) para la ejecución del Contrato y, en su caso, para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del Cliente, (ii) para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de TEMO y/o (iii) para la satisfacción de intereses legítimos de TEMO. Toda persona física cuyos datos personales sean objeto de un tratamiento por parte de TEMO tiene un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos, así como de limitación y oposición al tratamiento de los mismos. Puede encontrar más información en la Política de Privacidad de TEMO, que se adjunta a las presentes condiciones y a la que puede acceder a través del sitio web. Cualquier solicitud de información adicional o de ejercicio de los derechos mencionados deberá enviarse por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a TEMO - 2 rue Alfred Kastler - 44000 NANTES (Francia).

14 Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual vinculados a los Productos, incluidos, en especial, las marcas, diseños, dibujos, planos, modelos y patentes, son propiedad exclusiva de TEMO o de sus socios. No se concede ninguna licencia de uso al Cliente en virtud de estas Condiciones Generales de Venta.

15 Disposiciones generales
15.1 Nulidad parcial
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las Condiciones Generales de Venta, a excepción de una cláusula impulsiva y determinante que haya llevado a una de las partes a contratar.

15.2 Modificación de las Condiciones Generales de Venta
TEMO se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, las Condiciones Generales de Venta aplicables son aquellas en vigor en la fecha de realización del pedido por parte del Cliente.


15.2 Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Las Condiciones Generales de Venta y, de manera más general, el Contrato, están sujetos a la legislación francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980. En caso de cualquier disputa relacionada con la celebración o la ejecución del Contrato, el Cliente deberá, antes de cualquier otra acción, dirigirse a TEMO para buscar una solución amistosa. El Cliente puede enviar una queja por escrito por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección que figura en el Preámbulo. A falta de una solución amistosa, se informa al Cliente de que puede, en virtud del Código de Consumo francés, recurrir a una mediación convencional, en especial, mediante la Comisión de Mediación en materia de Consumo u organismos de mediación sectorial existentes, cuyos datos de contacto se indican a continuación, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos en caso de litigio.

CM2C
14 rue Saint-Jean
75017 París (Francia)
https://cm2c.net/

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.° 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, también se informa al Cliente Consumidor de la existencia de una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y profesionales accesible en la dirección siguiente: http://ec.europa.eu/odr. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier litigio que pueda surgir en relación con la formación, ejecución o interpretación de este Contrato se someterá a los tribunales en las condiciones del derecho común.

15.4 Idioma aplicable al Contrato
El contrato se celebra en lengua francesa. En caso de traducción de estas Condiciones Generales de Venta a un idioma distinto del francés, solo prevalecerá la versión en francés entre las partes.

ANEXO 1
Modelo de formulario de desistimiento previsto en el artículo 11.1

(Este formulario debe rellenarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado)

A la atención de :
TEMO
2 calle Alfred Kastler
44300 NANTES, Francia
[email protected]

Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de venta de los productos siguientes:
- Pedido del (fecha) / Recibido el (fecha): ___________________________________________________
- Número de pedido: _______________________________________________
- Nombre del cliente: ____________________________________________
- Dirección del cliente:_________________________________________
Firma del Cliente (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha :

ANEXO 2
Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés
El vendedor entregará un bien de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También será responsable de las faltas de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta se le haya encargado por contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés
El bien será conforme al contrato:
1.° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este le presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el fabricante o por su representante, en especial, en la publicidad o el etiquetado;
2.° O si presenta las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega del bien.
Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá todo período de inmovilización de al menos siete días a la duración de la garantía restante.
Este plazo comenzará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor estará obligado a garantía a causa de los defectos ocultos del bien vendido que lo hicieran no apto para el uso previsto o que disminuyeran de tal manera este uso que el comprador no lo hubiera adquirido o hubiera pagado un precio menor si los hubiera conocido.
Artículo 1648, párrafo primero del Código Civil francés
La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ejercerse por el comprador en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del defecto.

 


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