Condiciones Generales de Venta
en el sitio web de TEMO  

Actualizado el 09/09/2024
Preámbulo 
Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir las condiciones bajo las que la sociedad TEMO vende sus productos a sus clientes consumidores a través de su sitio web.
TEMO SAS es una sociedad por acciones simplificada según la legislación francesa con un capital de 123.399,05 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 17 rue Daniel Gilard, 56000 Vannes (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de VANNES bajo el número 844 724 021. TEMO SAS es una empresa especializada en la construcción de equipos para embarcaciones de recreo. Tel.: : +33 (0)9 70 70 38 80. Correo electrónico: [email protected]. 

1. Definiciones
Los términos y expresiones en mayúsculas utilizados en estas condiciones tendrán el siguiente significado:
«Cliente» es toda persona física mayor de edad que adquiere uno o varios Productos o Servicios ofrecidos por TEMO en el Sitio Web, con fines distintos a los relacionados con su actividad profesional y que, por lo tanto, tiene la condición de consumidor según la definición del Código de Consumo francés.
«Cuenta de Cliente» es la cuenta creada en el Sitio Web por cualquier persona física mayor de edad que sea consumidor para comprar uno o más Productos.
«Condiciones Generales de Venta» son estas condiciones generales de venta, aplicables a la relación entre TEMO y el Cliente.
«TEMO» es la sociedad TEMO tal y como se define en el Preámbulo.
«Producto(s) son los productos que TEMO ofrece a la venta en el Sitio Web.
«Servicios» son los servicios que TEMO ofrece en el Sitio Web.
«Sitio Web» significa el sitio web alojado en www.temofrance.com.
«IVA» significa el impuesto sobre el valor añadido francés.
«Usuario» significa cualquier persona que se registre y/o navegue por el Sitio Web. 

2. Aceptación de las Condiciones Generales de Venta
Las Condiciones Generales de Venta determinan las condiciones contractuales aplicables a las relaciones entre TEMO y el Cliente.
El Cliente declara ser una persona física mayor de edad y con capacidad jurídica para celebrar el Contrato.
El Cliente debe leer atentamente las Condiciones Generales de Venta antes de comprar un Producto o Servicio en el Sitio Web. Las Condiciones Generales de Venta contienen información importante sobre los derechos y obligaciones del Cliente.
Cualquier compra de un Producto o Servicio en el Sitio Web requiere la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta. Si el Cliente no acepta las Condiciones Generales de Venta, no podrá adquirir Productos o Servicios en el Sitio Web.

3. Productos
3.1. Definiciones y características de los Productos
TEMO comercializa una gama de productos tecnológicos de equipos innovadores para la navegación de recreo.
El Cliente se compromete a leer y respetar el manual de uso y mantenimiento, las instrucciones de instalación y, en su caso, el contrato de garantía comercial.
En concreto, el Cliente entiende que es responsabilidad suya comprobar los niveles de carga de los motores de TEMO cada tres (3) meses.

3.2. Precio de los Productos
Los Productos se ofrecen a los precios que se muestran en el Sitio Web el día en que el Cliente confirma el pedido.
Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA, pero sin incluir los gastos de embalaje y de entrega o cualquier otro posible coste adicional, tal y como se especifica en la página de resumen del pedido del Cliente. Cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará en el precio de los Productos.
TEMO se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el Sitio Web en cualquier momento.

3.3. Disponibilidad de los Productos
El periodo de disponibilidad de un Producto se menciona en el Sitio Web, en la ficha descriptiva correspondiente.
Si un Producto no está disponible después de que el Cliente haya realizado un pedido, TEMO informará inmediatamente al Cliente y le comunicará el nuevo periodo de disponibilidad.ilidad.

4. Servicios
TEMO puede ofrecer diferentes Servicios en su Sitio Web, en concreto, servicios de personalización, grabado o formación de los Clientes, cuya descripción estará disponible en el Sitio Web.
Los Servicios se ofrecen a los precios que se muestran y con impuestos incluidos en el Sitio Web el día en que el Cliente confirma el pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará en el precio de los Servicios. TEMO se reserva el derecho de modificar los precios de los Servicios indicados en el Sitio Web en cualquier momento.
Los Servicios pueden pedirse a través del Sitio Web en las condiciones establecidas en el artículo 7 de las Condiciones Generales de Venta.

5. Creación de una Cuenta de Cliente
Para poder realizar un pedido de Productos, el Usuario debe crear primero una Cuenta de Cliente proporcionando información personal.
Al Usuario que desee crear una Cuenta de Cliente en el Sitio Web se le informa, en el momento de creación de la Cuenta de Cliente, que debe comunicar datos personales que serán objeto de un tratamiento por parte de TEMO. El Usuario deberá actualizar la información proporcionada a TEMO cuando sea necesario.
Excepto en caso de fuerza mayor, el Usuario es el único responsable de la confidencialidad de la información proporcionada, así como de su nombre de usuario y la contraseña que proporcionó al crear su Cuenta de Cliente. El usuario se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.

6. Inscripción en la lista de oposición a la venta telefónica
TEMO podrá recoger los datos telefónicos del Cliente.
De conformidad con el Código de Consumo francés, se informa al Cliente de que puede inscribirse en cualquier momento en la lista de oposición a la venta telefónica.

7. Pedido
El Cliente que desee pedir un Producto en el Sitio Web debe seguir los siguientes pasos:
(i) Seleccionar cada Producto y la cantidad deseada y añadirlo(s) a la cesta;
(ii) Confirmar el contenido de la cesta cuando se hayan seleccionado todos los Productos deseados;
(iii) Iniciar sesión en su Cuenta de Cliente o, en su caso, crear una Cuenta de Cliente previamente;
(iv) Elegir el método de entrega (los gatos para cada método de entrega se muestran en el sitio web);
(v) Comprobar los detalles del pedido y corregirlos si fuera necesario;
(vi) Elegir la forma de pago y confirmar la aceptación íntegra y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día de realización del pedido;
(vii) Comprobar toda la información que figura en la página de resumen del pedido, antes de confirmar el pago, y confirmar el pedido de manera vinculante.
Se invita al Cliente a comprobar cuidadosamente, antes de realizar un pedido de Productos, que estos se corresponden con sus necesidades.
TEMO no incurrirá en responsabilidad en caso de que el Cliente no determine sus necesidades o por los errores del Cliente en el proceso de pedido.
TEMO se reserva el derecho de rechazar cualquier modificación posterior de un pedido realizado por un Cliente en el Sitio Web.

8. Condiciones financieras
8.1. Importe a pagar
El importe que debe pagar el Cliente es el que figura en la página de resumen de su pedido antes de confirmar el pago.
Este incluye, en concreto, (i) el precio de los Productos y/o Servicios pedidos, en euros, con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA o sin IVA según la ubicación del Cliente, (ii) los gastos de embalaje y de entrega, así como (iii) cualquier otro gasto adicional debidamente especificado.
En su caso, se añadirán al importe a pagar que fijgar en la página de resumen del pedido, todos los gastos, derechos e impuestos relacionados con las operaciones de despacho aduanero realizadas en su caso por TEMO en nombre del Cliente de conformidad con el artículo 11.5 y que correrán a cargo exclusivamente del Cliente.
El importe a pagar por un pedido determinado es pagadero en euros y, en principio, debe abonarse en su totalidad en el momento en que el Cliente confirma su pedido.

8.2. Pago de un anticipo
No obstante lo dispuesto en el artículo 8.1, TEMO podrá, a su discreción, ofrecer al Cliente realizar un anticipo del pago final debido en virtud del Contrato.
El pago de este anticipo por parte del Cliente implica un compromiso firme por parte de TEMO y del Cliente, que no disfruta de un derecho de desestimiento, sin perjuicio de su derecho de desistimiento en virtud del artículo 12.
En tal caso, el Cliente deberá abonar el saldo del importe adeudado por el pedido en cuestión, en cualquier caso, antes de que TEMO envíe el pedido.

8.3. Modalidades de pago
El pago del precio de los Productos y/o Servicios se realiza mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, MasterCard o American Express).
Para evitar cualquier riesgo de pago fraudulento, TEMO se reserva el derecho de solicitar al Cliente que demuestre su identidad.

8.4. Seguridad de las transacciones
Para proteger los datos sensibles relacionados con los métodos de pago, el Sitio Web es objeto de un protocolo de seguridad de la capa de transporte SSL («Secure Socket Layer»). TEMO utiliza el servicio de pago seguro System Pay de Crédit Maritime.
TEMO no tiene acceso a los datos sensibles relacionados con los métodos de pago introducidos por el Cliente.

9. Procesamiento de los pedidos
Tras el pago por parte del Cliente, este recibirá lo antes posible un correo electrónico confirmando su pago y el registro de su pedido y recordándole los detalles del mismo. El pedido solo se considerará definitivo en la fecha de este correo electrónico, a reserva de la disponibilidad de los Productos, tal y como se menciona en el artículo 3.4.
También se informará al Cliente por correo electrónico del envío de los Productos solicitados. El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en su Cuenta de Cliente.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de TEMO constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente. En caso de un pago realizado con tarjeta bancaria, los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras realizadas con el Cliente.

10. Rechazo o cancelación de un pedido por parte de TEMO
Ya que los Productos que se ofrecen a la venta por TEMO en el Sitio Web están destinados exclusivamente a los consumidores, TEMO se reserva el derecho de rechazar un pedido de un Cliente que contenga un número anormalmente elevado de Productos en relación con las necesidades de un consumidor, quedando este número a la discreción de TEMO.

Además, TEMO se reserva el derecho de rechazar o cancelar el pedido de un Cliente por cualquier motivo legítimo, en especial, en caso de introducción incorrecta de los datos de pago, de rechazo del método de pago utilizado o de no recepción por parte de TEMO en el plazo requerido de cualquier información adicional solicitada para confirmar el pago del Cliente.
El Cliente correrá con los posibles gastos necesarios para resolver el problema, especialmente en caso de rechazo del pago por parte de su entidad bancaria.

11. Entrega
11.1. Métodos y gastos de envío
TEMO entrega los Productos en Francia metropolitana y en los siguientes países: Bélgica, Alemania, Austria, Andorra, Luxemburgo, Países Bajos, Hungría, Liechtenstein, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia, Rumanía, Polonia y Suecia.
Los Productos solo podrán enviarse una vez que TEMO haya recibido el pago íntegro del importe del pedido.
El Cliente correrá con los gastos de reenvío derivados de un error por su parte en la dirección de entrega facilitada.
Si el destinatario está ausente en el momento de la entrega:
(i) El Cliente deberá entonces concertar una nueva cita con el transportista o recoger los Productos en la dirección y de la forma indicada por el transportista. 
(ii) Si el Cliente está ausente en la fecha de la cita acordada con el transportista, los gastos de descarga facturados a TEMO por el transportista serán facturados al Cliente.
(iii) Si el Cliente no recoge los Productos en el plazo comunicado por el transportista, los Productos se devolverán a TEMO a cargo del Cliente. 
(iv) Cualquier solicitud de reenvío de los Productos por parte del Cliente correrá a cargo del mismo.

11.2. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se indican en el Sitio Web cuando el Cliente elige el método de envío.
El importe debido por el Cliente a este respecto se indica en la página de resumen del pedido antes de que el Cliente realice el pago. 

11.3. Plazos de entrega
El plazo de entrega indicado en la ficha descriptiva de cada Producto es un plazo medio estimado de entrega en Francia metropolitana.
El plazo de entrega de un Producto comprado por el Cliente se indica en la página de resumen del pedido y empieza a correr a partir del momento en que TEMO confirma el pedido tal como se indica en el artículo 9.
TEMO informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico si se supera el plazo comunicado al Cliente.
El Cliente podrá reclamar la rescisión del Contrato y el reembolso de las sumas pagadas por el pedido únicamente bajo las siguientes condiciones acumulativas:
(i) TEMO ha incumplido el plazo comunicado al Cliente; y
(ii) El Cliente, mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier otro soporte duradero, ha solicitado sin éxito a TEMO la entrega del o de los Productos solicitados en un plazo adicional razonable.
En su caso, el Cliente podrá desistir del Contrato con TEMO, mediante carta certificada con acuse de recibo o cualquier otro soporte duradero. A menos que TEMO haya cumplido con el contrato antes de la recepción de la carta de aviso, TEMO reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente con respecto al pedido en cuestión a más tardar catorce (14) días después de la fecha de recepción de la carta de aviso del Cliente.
En cualquier caso, TEMO no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento de los plazos de entrega debido a un caso de fuerza mayor.

11.4. Riesgos relacionados con el transporte
El riesgo de pérdida y daño de los Productos se transmite al Cliente en el momento en que este o un tercero designado por el Cliente toma posesión física de los Productos.
De conformidad con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio francés, el recurso de TEMO contra el transportista en caso de daño o pérdida parcial se extingue a la recepción de los objetos transportados si el destinatario no ha notificado al transportista, por acto extrajudicial o por carta certificada, su protesta justificada en un plazo de tres (3) días, sin contar los días festivos. Este periodo puede ampliarse en determinadas circunstancias.
Por consiguiente, para que TEMO pueda preservar sus derechos de cara al transportista, se ruega al Cliente que (i) informe a TEMO, en el momento de la recepción de los Productos, en caso de daño o pérdida parcial de los Productos pedidos, a la dirección [email protected] y (ii) que informe al transportista en cuestión en un plazo de tres (3) días por carta certificada
En particular, se ruega al Cliente, en caso de daños en el paquete o en los Productos, que (i) rechace el paquete, indicando la mención «Rechazado: producto dañado» en el albarán de entrega, o (ii) si el Cliente acepta el paquete a pesar de esto, que haga las reservas necesarias en el albarán de entrega, indicando los daños constatados en los Productos.

11.5. Despacho de aduanas
El Cliente que compra Productos en el Sitio Web reconoce expresamente que TEMO está autorizado a realizar, en nombre del Cliente, todas las formalidades y operaciones de despacho aduanero que puedan ser necesarias para la entrega de los Productos en el lugar de entrega indicado por el Cliente.
Todos los gastos, derechos y/o impuestos derivados de estas operaciones de despacho aduanero corren a cargo exclusivamente del Cliente, que deberá abonarlos en el momento de la entrega de los Productos.

12. Derecho de desistimiento
Las disposiciones del presente artículo 12 se aplicarán exclusivamente a los Clientes cuyo pedido de Productos haya entregado TEMO dentro de la Unión Europea.

12.1. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el Cliente tiene un derecho de desistimiento, en virtud del cual puede decidir renunciar a su compromiso de compra de los Productos, sin tener que dar ninguna razón ni pagar ninguna penalización, a efectos de cambio o reembolso.
Este derecho no se aplica a los Productos fabricados según las especificaciones del Cliente (y, especialmente, en el marco de Servicios de personalización o grabado) o que están claramente personalizados, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés.
El Cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del Producto por él mismo o por el tercero designado por él o por los Servicios, en el plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato.
En caso de un pedido que comprenda varios Productos entregados por separado, el plazo correrá a partir del día de la recepción por parte del Cliente o del tercero designado del último Producto del pedido en cuestión.
Antes de la expiración de este plazo, el Cliente deberá informar a TEMO de su intención de ejercer su derecho de desistimiento, ya sea mediante el formulario de desistimiento disponible en el Anexo 1, que deberá enviar a TEMO por correo electrónico o postal, o bien directamente desde su Cuenta de Cliente.
TEMO acusará recibo de la solicitud del Cliente.

12.2. Formas de devolución de los Productos en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento
El Cliente que haya ejercido su derecho de desistimiento tal como se menciona en el artículo 12.1 deberá devolver el/los Producto(s) en cuestión, a su cargo, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación a TEMO de su decisión de desistir del contrato, a la dirección del domicilio social de TEMO.
Los riesgos asociados al transporte de los Productos devueltos por el Cliente correrán a cargo del Cliente hasta la fecha de recepción por TEMO de la prueba de envío.
El Producto objeto de devolución deberá devolverse íntegramente (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) y en perfecto estado para su reventa.
Con el fin de facilitar la tramitación de la devolución, se ruega al Cliente que adjunte una copia de la factura correspondiente.
De conformidad con el Código de Consumo francés, el Comprador será responsable en caso de depreciación del Producto resultante de manipulaciones diferentes a aquellas necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho Producto.

12.3. Reembolso  
En el marco del ejercicio de su derecho de desistimiento, tal y como se menciona en el artículo 12.1, el Cliente podrá solicitar el reembolso de las cantidades pagadas.
TEMO reembolsará al Cliente las cantidades abonadas por este en el momento de realización del pedido, incluidos, en su caso, los gastos de envío, pero excluyendo cualquier coste adicional relacionado con la elección de un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por TEMO. Los gastos relacionados con la devolución del Producto correrán exclusivamente a cargo del Cliente. 
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento solo respecto a una parte de los Productos recibidos, los gastos de envío se reembolsarán en proporción al peso de los Productos devueltos o, si los gastos de envío se han calculado a tanto alzado, no se reembolsarán al Cliente.
El reembolso se realizará lo antes posible y a más tardar en la fecha de recepción por parte de TEMO del Producto devuelto o de la recepción por parte de TEMO de la prueba de envío del Producto por parte del Cliente, lo que ocurra antes.
TEMO reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago que el utilizado por este para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otro método de pago entre las partes.

13. Garantías
13.1. Garantías legales
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido o servicio digitales de forma continuada durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido o servicio digitales durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido o servicio digitales y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad implica la obligación por parte del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, de manera gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía de conformidad legal, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra quedándose con el bien o rescindir el contrato obteniendo un reembolso íntegro a restitución del bien si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° El bien se repara o sustituye transcurrido un plazo de treinta días;
3° La reparación o la sustitución del bien causa inconvenientes importantes al consumidor, en concreto, cuando este corre definitivamente con los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si corre con los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento sin éxito del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución del contrato inmediatas. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Cualquier periodo durante el cual la mercancía esté inmovilizada con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que estuviera en vigor hasta la entrega del bien restaurado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la implementación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).El consumidor también disfruta de la garantía legal contra los defectos ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
El consumidor también disfruta de la garantía legal contra los defectos ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía le da derecho a una reducción del precio si se queda con el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien. 
Para beneficiarse de las garantías, el Cliente no podrá modificar, reparar o manipular el Producto sin el consentimiento de TEMO.A excepción de los servicios digitales, las disposiciones relativas a las garantías legales no se aplican a la prestación de los Servicios.
A excepción de los servicios digitales, las disposiciones relativas a las garantías legales no se aplican a la prestación de los Servicios. 

13.2. Formas de devolución de los Productos en el marco del ejercicio de una garantía legal
El Cliente que desee devolver un Producto en el marco del ejercicio de una garantía legal, deberá informar previamente a TEMO por correo electrónico a [email protected] o por correo a la dirección que figura en el Preámbulo.
TEMO acusará recibo de la solicitud del Cliente y le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución del Producto.
El reembolso de los Productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizará lo antes posible. TEMO se hará cargo de los gastos de devolución en Francia y en los países de la Unión Europea, previa presentación de los recibos correspondientes.

14. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual vinculados a los Productos, incluidos, en especial, las marcas, diseños, dibujos, planos, modelos y patentes, son propiedad exclusiva de TEMO o de sus socios. No se concede ninguna licencia de uso al Cliente en virtud de estas Condiciones Generales de Venta.

15. Disposiciones generales
15.1. Nulidad parcial
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las Condiciones Generales de Venta, a excepción de una cláusula impulsiva y determinante que haya llevado a una de las partes a contratar.

15.2. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
TEMO se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, las Condiciones Generales de Venta aplicables son aquellas en vigor en la fecha de realización del pedido por parte del Cliente.

15.3. Mediación - Legislación aplicable - Jurisdicción
Las Condiciones Generales de Venta y, de manera más general, el Contrato, están sujetos a la legislación francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980. Si el Cliente es un consumidor con residencia habitual en un Estado miembro de la UE o del EEE o en Suiza, se beneficiará de todas las disposiciones obligatorias de la legislación del país en el que resida. Nada de lo aquí dispuesto afectará a los derechos de un cliente como consumidor a acogerse a dichas disposiciones obligatorias en virtud de la legislación local aplicable. 


En caso de cualquier disputa relacionada con la celebración o la ejecución del Contrato, el Cliente deberá, antes de cualquier otra acción, dirigirse a TEMO para buscar una solución amistosa. El Cliente puede enviar una queja por escrito por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección que figura en el Preámbulo.
A falta de una solución amistosa, se informa al Cliente de que puede, en virtud del Código de Consumo francés, recurrir a una mediación convencional, en especial, mediante la Comisión de Mediación en materia de Consumo u organismos de mediación sectorial existentes, cuyos datos de contacto se indican a continuación, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos en caso de litigio.
CM2C
14 rue Saint Jean
75017 París
https://cm2c.net/

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.° 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, también se informa al Cliente Consumidor de la existencia de una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y profesionales accesible en la dirección siguiente: http://ec.europa.eu/odr.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquier litigio que pueda surgir en relación con la formación, ejecución o interpretación de este Contrato se someterá a los tribunales en las condiciones del derecho común. El Cliente tendrá derecho a someter el litigio ante el órgano jurisdiccional competente de su país de residencia habitual si este se encuentra en un Estado miembro de la UE, del EEE o de Suiza.

​15.4. dioma aplicable al Contrato
El contrato se celebra en lengua francesa. En caso de traducción de estas Condiciones Generales de Venta a un idioma distinto del francés, solo prevalecerá la versión en francés entre las partes.

Anexo 1
Modelo de formulario de desistimiento
a que se refiere el artículo 12.1
(Este formulario debe rellenarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado)
A la atención de:
TEMO
17 rue Daniel Gilard - 56000 Vannes - FRANCIA
[email protected]
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de venta de los productos/servicios siguientes:
-  Pedido del (fecha) / Recibido el (fecha)
-  Número de pedido: ...........................................................
-  Nombre del cliente: ...........................................................................
-  Dirección del cliente: .......................................................................
Firma del Cliente (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel) :
Fecha :